Diagnostic – Fiable si effectué par

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Le diagnostic est plus fiable lorsqu’il est effectué ?

  1. Par l’interne
  2. Par l’externe
  3. Par l’interne et l’externe ensemble
  4. Effectuer un diagnostic en période de crise ne sert à rien (perte de temps)

Commentaire:

C’est souvent assez difficile pour le dirigeant d’accepter ses erreurs ou de voir la réalité en face. Soit il est déprimé par la situation et incapable de réagir. Soit il est dans le déni de réalité et il aura tendance à minimiser les difficultés de l’entreprise, à vouloir les résoudre par lui-même ; ce qui risque d’empirer les choses. Les diagnostics les plus fiables sont ceux qui sont réalisés par des personnes de l’externe qui ont l’habitude de ce type de situations et qui n’ont pas d’enjeu dans l’entreprise (qui ne veulent ni se faire embaucher par l’entreprise ni la vendre ou la racheter). Attention aux conflits d’intérêt. Les diagnostics les plus fiables sont effectués par des personnes indépendantes de l’entreprise mais qui s’appuient sur l’interne pour élaborer leur état des lieux et leurs recommandations. Attention aux cabinets qui effectuent des diagnostics exclusivement « en chambre », sans rencontrer les personnes en interne, complètement déconnectés de la réalité du terrain.

 

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